Общи условия
Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ
- Гарантирани резервации
Всички резервации, по които има извършено незабавно плащане с кредитна карта – Visa или MasterCard, чрез резервационната ни система от сайта, в EURO, или чрез PayPal, и които са потвърдени в писмена форма от страна на хотела чрез имейл от barocco.wave@gmail.com , са гарантирани.
При некоректни данни на кредитната карта или недостатъчна наличност, резервацията е невалидна.
Моля, обърнете внимание, че между снимките визуализиращи помещенията и стаята по конкретната резервация може да има разлики. Гостът ще бъде настанен според посоченото в резервацията помещение, съобразено с капацитета и наличните свободни такива.
Моля, ако не получите потвърждение на резервацията, да се свържете с отдел „Резервации“ на имейл адрес: barocco.wave@gmail.com
- Видове резервациии според размера на предплатената сума
- Стандартна резервация с депозит
За абсолютно всяка резервация се изисква плащане на минимум 30% от общо дължимата сума – депозит. Остатъкът от дължимата сума се доплаща на рецепция, в момента на настаняване, за да се избегнат недоразумения от вида на недостатъчна наличност, лимити по кредитната карта и други. Всеки депозит важи за конкретно помещение. - Резервация с пълно плащане на дължимата сума – плащане на 100%.
- Стандартна резервация с депозит
- Анулационна политика на Хотела.
Анулация или промяната на резервация се заявяват от клиента и потвърждават от отдел „Резервации“ в писмена форма на имейл адрес: barocco.wave@gmail.com- Резервация с невъзстановяем депозит /nonrefundable rate/
В случай на анулация или промяна при резервации с предплатена 30% от общо дължимата сума, предплатената сума не се възстановява. - Ако резервацията бъде анулирана до 60 дни преди датата на настаняване от клиент, който е заплатил пълната сума по нея, ще му бъдат възстановени само 70 %.
- При анулиране на резервация при по-малко от 60 дни до датата на настаняване на клиента не се възтановяват никакви платени суми.
- Резервация с невъзстановяем депозит /nonrefundable rate/
- Настаняване и oсвобождаване.
Настаняването е възможно след 15: 00 ч., а освобождаването на ползваната стая е най – късно до 10: 00 часа. В случай на късно пристигане след 18.00 ч., моля, погрижете се да ни информирате.- Вашето желание за по-ранно настаняване или късно напускане може да бъде удовлетворено при възможност, само след предварително уточняване с отдел „Рецепция“ и срещу допълнително заплащане на съответната такса. За удължаване на престоя до 16:00 часа, таксата е 40 EURO, а за напускане след 16:00 часа – пълната цена за нощувка на стаята.
- Всяка резервация е валидна до 00:00 часа на началната датата на престоя. При пристигане след 00:00 часа от началната дата на резервацията ще загубите както нея, така и депозита. Всяка резервация е индивидуална и се таксува или анулира като такава при резервиране на повече от едно помещение.
- При настаняване e необходимо да предоставите вашата лична карта или международен паспорт, за да бъдете вписани в регистъра като гост на хотела. Личните данни, които използваме са според дефинициите описани в Регламент 2016/679 на европейския парламент.
- При напускане по-рано от крайната дата на резервацията не се възтановяват никакви суми на госта.
- Допълнителни легла могат да бъдат добавяни само в помещенията Мезонет и Апартамент – не повече от 1 брой и след предварителна заявка към отдел “Рецепция” . Цената на допълнително легло е 30€ за нощувка.
Бебешко легло се предоставя по предварителна заявка и не се заплаща. - Стаите се почистват ежедневно от 09:00 до 17:00 часа. Спално бельо се подменя на всеки 3 дни. При излизане от стаята, моля извадете ключ-картата от апарата, така системата ще отчете, че стаята е свободна за почистване.
- За ваше удобство във всяка стая има сейф, който ви препоръчваме да използвате. Хотелът не носи отговорност за пари, ценности и изгубени вещи.
- Пушенето в закритите помещения на хотела е абсолютно забранено. Глобата за нарушение е в размер на 200 EURO.
- Домашни любимци не се допускат на територията на хотела и плажа.
- Воденето на външни лица в хотела, които не са регистрирани гости е забранено.
- Гостите на хотела предоставят правото да бъдат видео записвани на територията на общите части, с цел съблюдаване на сигурността на всички наши клиенти.
- Хотелът разполага с частен, безплатен паркинг, за който е необходима предварителна резервация. Хотелът не носи отговорност за нанесени щети върху автомобили, на територията на паркинга, но ако е възможно ще помогне за разрешаване на казуса.
- Всеки гост носи лична отговорност за нанесени от него материални щети. Хотелът си запазва правото да начисли по сметката на госта, такса за причинени щети.
- Моля, пазете тишина в часовете за отдих от 14:00 – 16:00 часа и от 23:00 – 08:00 часа