Общи условия

Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

  1. Гарантирани резервации

Всички резервации, по които има извършено незабавно плащане с кредитна карта – Visa или MasterCard, чрез резервационната ни система от сайта, в EURO, или чрез PayPal, и които са потвърдени в писмена форма от страна на хотела чрез имейл от barocco.wave@gmail.com , са гарантирани.

При некоректни данни на кредитната карта или недостатъчна наличност, резервацията е невалидна.

Моля, обърнете внимание, че между снимките визуализиращи помещенията и стаята по конкретната резервация може да има разлики. Гостът ще бъде настанен според посоченото в резервацията помещение, съобразено с капацитета и наличните свободни такива.

Моля, ако не получите потвърждение на резервацията, да се свържете с отдел „Резервации“ на имейл адрес: barocco.wave@gmail.com

  1. Видове резервациии според размера на предплатената сума
    1. Стандартна резервация с депозит
      За абсолютно всяка резервация се изисква плащане на минимум 30% от общо дължимата сума – депозит. Остатъкът от дължимата сума се доплаща на рецепция, в момента на настаняване, за да се избегнат недоразумения от вида на недостатъчна наличност, лимити по кредитната карта и други. Всеки депозит важи за конкретно помещение.
    2. Резервация с пълно плащане на дължимата сума –  плащане  на 100%.
  2. Анулационна политика на Хотела.
    Анулация или промяната на резервация се заявяват от клиента и потвърждават от отдел „Резервации“ в писмена форма на имейл адрес: barocco.wave@gmail.com
    1. Резервация с невъзстановяем депозит /nonrefundable rate/
      В случай на анулация или промяна при резервации с предплатена 30% от общо дължимата сума, предплатената сума не се възстановява.
    2. Ако резервацията бъде анулирана до 60 дни преди датата на настаняване от клиент, който е заплатил пълната сума по нея, ще му бъдат възстановени само 70 %.
    3. При анулиране на резервация при по-малко от 60 дни до датата на настаняване на клиента не се възтановяват никакви платени суми.
  3. Настаняване и oсвобождаване.
    Настаняването е възможно след 15: 00 ч., а освобождаването на ползваната стая е най – късно до 10: 00 часа. В случай на късно пристигане след 18.00 ч., моля, погрижете се да ни информирате.
    1. Вашето желание за по-ранно настаняване или късно напускане може да бъде удовлетворено при възможност, само след предварително уточняване с отдел „Рецепция“ и срещу допълнително заплащане на съответната такса. За удължаване на престоя до 16:00 часа, таксата е 40 EURO, а за напускане след 16:00 часа – пълната цена за нощувка на стаята.
    2. Всяка резервация е валидна до 00:00 часа на началната датата на престоя. При пристигане след 00:00 часа от началната дата на резервацията ще загубите както нея, така и депозита. Всяка резервация е индивидуална и се таксува или анулира като такава при резервиране на повече от едно помещение.
    3. При настаняване e необходимо да предоставите вашата лична карта или международен паспорт, за да бъдете вписани в регистъра като гост на хотела. Личните данни, които използваме са според дефинициите описани в Регламент 2016/679 на европейския парламент.
    4. При напускане по-рано от крайната дата на резервацията не се възтановяват никакви суми на госта.
  4. Допълнителни легла могат да бъдат добавяни само в помещенията Мезонет и Апартамент – не повече от 1 брой и след предварителна заявка към отдел “Рецепция” . Цената на допълнително легло е 30€ за нощувка.
    Бебешко легло се предоставя по предварителна заявка и не се заплаща.
  5. Стаите се почистват ежедневно от 09:00 до 17:00 часа. Спално бельо се подменя на всеки 3 дни. При излизане от стаята, моля извадете ключ-картата от апарата, така системата ще отчете, че стаята е свободна за почистване.
  6. За ваше удобство във всяка стая има сейф, който ви препоръчваме да използвате. Хотелът не носи отговорност за пари, ценности и изгубени вещи.
  7. Пушенето в закритите помещения на хотела е абсолютно забранено. Глобата за нарушение е в размер на 200 EURO.
  8. Домашни любимци не се допускат на територията на хотела и плажа.
  9. Воденето на външни лица в хотела, които не са регистрирани гости е забранено.
  10. Гостите на хотела предоставят правото да бъдат видео записвани на територията на общите части, с цел съблюдаване на сигурността на всички наши клиенти.
  11. Хотелът разполага с частен, безплатен паркинг, за който е необходима предварителна резервация. Хотелът не носи отговорност за нанесени щети върху автомобили, на територията на паркинга, но ако е възможно ще помогне за разрешаване на казуса.
  12. Всеки гост носи лична отговорност за нанесени от него материални щети. Хотелът си запазва правото да начисли по сметката на госта, такса за причинени щети.
  13. Моля, пазете тишина в часовете за отдих от 14:00 – 16:00 часа и от 23:00 – 08:00 часа