Condiţii generale

CONDIŢII GENERALE

  1. Rezervări garantate

Toate rezervările aferent cărora s-a efectuat o plată imediată cu cardul - Visa sau MasterCard, prin sistemul nostru de rezervări de pe site în EURO sau prin PayPal şi care sunt confirmate în scris de către hotel prin e-mail trimis de la barocco.wave@gmail.com , sunt garantate.

În cazul în care datele cardului bancar sunt incorecte sau fondurile sunt insuficiente, rezervarea nu este valabilă.

Vă rugăm să luaţi în vedere faptul că între imaginile ce oferă vizualizarea încăperilor şi camera rezervată prin rezervarea concretă pot exista anumite diferenţe. Oaspetele va fi cazat în conformitate cu încăperea menţionată în rezervare, în conformitate cu capacitatea şi disponibilitatea locurilor de cazare.

Vă rugăm ca în cazul în care nu primiţi confirmarea rezervării, să luaţi legătura cu departamentul "Rezervări" , prin adresa de e-mail: barocco.wave@gmail .com

  1. Felurile de rezervări în funcţie de suma plătită în prealabil
    • Rezervare standard cu depozit
      Pentru absolut fiecare rezervare se solicită o plată de un minim de 30% din suma totală datorată - cu titlu de depozit. Restul sumei datorate va fi plătit la recepţie în momentul cazării, pentru a se evita neînţelegerile de felul disponibilităţii insuficiente, limitele cardului bancar şi altele. Fiecare depozit este valabil pentru o încăpere anume.
    • Rezervare cu plata totală a sumei datorate - plata 100%.
  2. Politica Hotelului de anulare.
    Anularea sau modificarea rezervării se vor solicita de către client şi vor fi confirmate de către departamentul "Rezervări" în scris prin adresa de e-mail: barocco.wave@gmail.com
    • Rezervarea cu depozitul nerambursabil /nonrefundable rate/
      În caz de anulare sau modificare a rezervărilor cu depozitul preplătit de 30% din suma total datorată, suma preplătită nu va fi rambursată.
    • În cazul în care rezervarea va fi anulată până la 60 de zile înainte de data la care urmează cazarea clientului care a plătit în prealabil suma totală a rezervării, clientului respectiv îi vor fi înapoiate 70% .
    • În cazul în care anularea rezervării se va face cu mai puţin de 60 de zile înainte de data cazării clientului, nici o sumă plătită nu va fi rambursată.
  3. Cazarea şi check-out-ul.
    Cazarea se va face după orele 15: 00, iar eliberarea camerei folosite şi check-out-ul se vor face cel mai târziu până la orele 10:00. În cazul în care veţi avea o sosire târzie, după orele 18.00, vă rugăm să aveţi grijă să ne informaţi.
    • Este posibilă onorarea dorinţei Dvs. pentru cazarea timpurile sau plecarea târzie numai în cazurile în care disponibilitatea o va permite şi după ce aţi discutat aspectul acesta în prealabil cu departamentul "Recepţie" şi contra platei unei taxe suplimentare respective. Pentru prelungirea şederii până la orele 16:00 va fi percepută o taxă de 40 EURO, iar pentru plecarea după orele 16:00 va fi perceput preţul integral pentru o noapte de cazare în cameră.
    • Fiecare rezervare este valabilă până la orele 00:00 a datei de început a şederii. În cazul în care veţi ajunge după orele 00:00 a datei de început a rezervării, veţi pierde şi rezervarea, şi depozitul. Fiecare rezervare este individuală şi va fi taxată sau anulată ca atare, în cazul în care rezervaţi mai mult de o încăpere.
    • La cazare este necesar să prezentaţi documentul Dvs. de identitate sau paşaportul internaţional pentru a fi înregistrat la registru ca oaspete al hotelului. Datele cu caracter personal pe care le folosim sunt în conformitate cu definiţiile descrise de Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European.
    • În cazul în care plecarea se va face mai devreme de data de sfârşit a rezervării, nu vor fi rambursate nici un fel de sume oaspetelui.
  4. Paturi suplimentare pot fi adăugate numai în încăperile Duplex şi Apartament - nu mai mult de 1 buc. şi după o cerere prealabilă transmisă departamentului "Recepţie". Preţul patului suplimentar este de 30€ pentru o noapte.
    Pătuţ pentru bebeluşi va fi pus la dispoziţie la cerere prealabilă şi nu va fi taxat suplimentar.
  5. Curăţarea şi menajul camerelor se face zilnic între orele 09:00 - 17:00. Lenjeria de pat va fi schimbată la fiecare 3 zile. Plecând din cameră, vă rugăm să scoateţi cheia-card din aparat, în felul acesta sistemul va raporta camera ca fiind liberă pentru efectuarea menajului.
  6. Pentru confortul Dvs. fiecare cameră este prevăzută şi cu un seif pe care vi-l recomandăm să-l folosiţi. Hotelul nu se face responsabil pentru bani, valori şi bunuri personale pierdute.
  7. Fumatul în încăperile închise ale hotelului este strict interzis. Amenda pentru încălcarea acestei interdicţii este în cuantum de 200 EURO.
  8. Accesul cu animale de companie nu este permis pe teritoriul hotelului şi pe plajă.
  9. Permiterea accesului persoanelor străine necazate şi neînregistrate ca oaspeţi în hotel este interzisă.
  10. Oaspeţii hotelului acordă consimţământul lor de a fi înregistraţi video pe teritoriul părţilor comune, cu scopul observării siguranţei tuturor oaspeţilor noştri.
  11. Hotelul oferă şi o parcare privată, fără plată, pentru care este necesară rezervarea prealabilă. Hotelul nu se face responsabil pentru daunele aduse autovehiculelor pe teritoriul parcării, însă în măsura în care va fi posibil va ajuta la remedierea cazului.
  12. Fiecare oaspete se face personal responsabil pentru daunele şi prejudiciile materiale aduse de acesta. Hotelul îşi rezervă dreptul de a calcula şi percepe de la client o taxă pentru daunele şi prejudiciile aduse.
  13. Vă rugăm să respectaţi programul pentru păstrarea liniştii în intervalele orare 14:00-16:00 şi 23:00-08:00.